Envíos y Devoluciones

Plazos de entrega de los pedidos

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan, en un plazo no mayor a 30 días, en función de la disponibilidad del fabricante.
No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificada en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos.
El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible.

Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado.

Entrega de los pedidos

La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que correrán a cargo del Cliente.
Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos.
Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso).

En el momento de envío del pedido, se entregará al Cliente, vía correo electrónico, una factura de compra.
Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a ventas@CamarasdeCaza.com indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida de nuevo.

Recepción de los pedidos

Al recibir su paquete, asegurése de comprobar el estado antes de firmar al transportista, o bien firme la recepción del paquete pero indique "a falta de revisión" en el albarán del transportista.
Si el embalaje está excesivamente dañado, rechace el pedido y contacte con nosotros inmediatamente mediante correo electrónico a devoluciones@CamarasdeCaza.com.
Si el producto que ha pedido es para un regalo, y no lo va a entregar a la persona en algún tiempo, le recomendamos sacar el paquete de la bolsa o de la caja de cartón exterior y comprobar el estado del producto.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la sustitución por uno nuevo.
Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico a devoluciones@CamarasdeCaza.com, indicando los daños provocados en el producto e instando la sustitución por uno nuevo.

Derecho de devolución

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
De hecho, ampliamos este plazo a 15 días naturales, de tal modo que si no está satisfecho con la compra durante este periodo le devolvemos su dinero.
Fuera de dicho plazo, no se aceptarán devoluciones de pedidos.
El Cliente deberá comunicar su intención de devolver el pedido mediante correo electrónico a devoluciones@CamarasdeCaza.com dentro de ese plazo de quince días naturales. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (dirección de entrega a la que deberá hacernos llegar el producto para su devolución).

Condiciones devolución de un pedido

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe.
Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.

Los artículos, para poder recuperar todo el importe, deberán ser devueltos en perfectas condiciones, en sus cajas originales, con todos los documentos, etiquetas (incluyendo la garantía) y accesorios. Esto significa que el artículo no puede tener ninguna marca, rasguño o mancha; que no existan signos de que ha sido usado; que las etiquetas, embalaje, estuche o cualquier otra parte relacionado con el producto no haya sido objeto de modificación.
El embalaje del producto deberá estar en prefecto estado, sin ningún tipo de rotura, rasguño, arañazo o deterioro de cualquier tipo.
El producto que se quiera devolver será entregado en su embalaje original, embalado de la misma manera que fue entregada al cliente. El cliente debe correr con los gastos del envío del producto.
De no cumplirse estos requisitos, dependiendo de la manipulación del producto, podrá tener una penalización de entre el 30-70% del valor del producto.

Instrucciones para realizar una devolución

Siga los siguientes pasos para efectuar una devolución:

1. Asegúrese de que ha leído nuestra Política de Devoluciones comentada anteriormente.
2. Contacte con nosotros y háganoslo saber de manera inmediata, y siempre antes de los quince días naturales desde la recepción del producto.
3. Se le enviará un e-mail con la dirección a la que deberá enviar el producto.
4. Remítanos el producto, en su embalaje original y en perfecto estado, a la dirección postal que le indiquemos por correo con las instrucciones de devolución. Los gastos de dicho envío deberán correr de su cargo.
   (Empaquete el producto en su envoltorio original, incluyendo la garantía. No incluya ninguna otra cosa o texto en el paquete, a menos que se le haya especificado).
5. Se comprobará la mercancía una vez en nuestro poder para asegurarse que está en perfecto estado, tanto de uso como de presentación (en ningún caso la recepción del producto servirá como aceptación de la devolución).
   Una vez comprobada, se realizarán los trámites para la devolución del importe del producto o productos (descontando el importe de los gastos de envío o cargos por forma de pago de la compra original).
6. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, por lo que debe indicarnos una cuenta para efectuar el abono.
7. Tan pronto se haya hecho el abono, se le enviará un justificante del mismo.

Artículos defectuosos o dañados

Si recibe un producto dañado o defectuoso, contacte con nosotros inmediatamente (dentro de un plazo de dos meses desde que se percate del defecto o daño) mediante correo electrónico a info@CamarasdeCaza.com. Deberá proporcionar el nombre de la persona que realizó el pedido. También necesitaremos el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que se facilitaron durante el proceso de compra.

Deberá usted ponerse en contacto con el Servicio Técnico del Fabricante y llevarles o enviarles el producto para que revisen el funcionamiento del mismo.

En el caso de que el paquete haya llegado con visibles defectos provocados en el transporte, contacte con nosotros inmediatamente mediante correo electrónico a info@CamarasdeCaza.com indicando los defectos que percibe en el embalaje y facilitándonos una fotografía del mismo.

En cumplimiento de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) en su artículo 123, CamarasdeCaza.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Compromiso de respuesta de Servicio técnico

Nuestro compromiso es ofrecerle una respuesta en menos de 3 días a todas sus consultas a nuestro Servicio técnico.

Precio Mínimo Garantizado

Si encuentras el producto más barato, os comprometemos a devolverte la diferencia del importe presentando antes de 15 días de la fecha de compra un presupuesto para un producto idéntico, firmado por otro proveedor y en un plazo de 10 días desde la fecha de factura.

Esta oferta se aplica a los mismos modelos y marcas que los productos ofertados en nuestro sitio web.
Igualamos y mejoramos el precio de cualquier modelo y todas las demás marcas que puede encontrar en nuestra Web. Esta oferta es válida sólo para precios actuales (en vigor). Se debe presentar oferta original escaneada y debe estar presupuestado a nombre de la misma persona.

1. Se requiere presentar la oferta en vigor del competidor.
2. El competidor debe ser una empresa legal y existente.
3. La Aprobación de la oferta queda a discreción de nuestro departamento comercial. Quedan excluidos artículos de liquidación, ofertas de liquidación, ventas especiales y excepcionales, modelos de exposición , fin de stock, artículos con compensaciones y discontinuados.
4. CamarasdeCaza.com se reserva la posibilidad de contactar con el proveedor solicitando una oferta para contrastar la veracidad de la información.

No se aceptarán presupuestos provenientes de Ventas excepcionales, ventas fuera de las normas establecidas por los proveedores, o ventas que no respetan los márgenes comerciales standard, o ventas realizadas por distribuidores con falta de seriedad.
La oferta depende de la disponibilidad y del stock.
Las ofertas no son acumulables ni retroactivas.
Válido para tiendas online domiciliadas en España que sean distribuidores autorizados del artículo en cuestión. Válido para el precio final del pedido, incluyendo gastos de transporte y otros gastos de gestión o comisiones.

Código de Conducta

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE.

Documento de desistimiento

Puede ejercer su derecho de desistimiento mediante correo electrónico a devoluciones@CamarasdeCaza.com ante:
NETWORK SECURITY ADVISORS S.L.
Domicilio social: c/ Pérez Galdós, 4 46340 Requena (Valencia)
Indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido.