Preguntas frecuentes
Actualmente no disponemos de línea de atención telefónica al cliente,
pero, si no encuentra satisfechas sus dudas en ésta página, puede consultarnos cualquier duda en nuestra sección de contacto y le responderemos a la mayor brevedad.
Los gastos de envío son de 9€,pero el envío es gratuito para pedidos superiores a los 200€.
En la actualidad no disponemos de ningún servicio de financiación.
Desafortunadamente, en estos momentos nuestras ventas están limitadas a España y Portugal.
Preguntas Genéricas
Me gustaría saber cuánto tiempo tardaría en llegarme el pedido si lo hiciese ahora mismo.
Si el producto está en stock, el tiempo de envío del pedido es de 2 días hábiles por mensajería, aunque si el pago se realiza por transferencia le aconsejamos enviar un justificante por correo electrónico, ya que no hacemos el envío hasta haber comprobado que se ha realizado el pago.
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En el producto aparece la indicación de los 3 asteriscos, lo que quiere decir que no hay stock disponible. ¿Significa eso que no puedo hacer un pedido de dicho producto?
La indicación de disponibilidad de stock está pensado para mostrar la tardanza que pueda tener el producto hasta llegar al cliente. En caso de estar agotado, el tiempo de envío puede incrementarse debido a que primero tiene que llegarnos la mercancía desde el proveedor, que a veces está en el extranjero, pero en ningún caso es impedimento para que cualquier interesado pueda hacer su pedido con total normalidad. Una vez hecho el pedido nos pondremos en contacto con usted para notificarle la fecha aproximada de recepción.
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¿Disponéis de tienda física donde pueda informarme?
Somos un portal de venta online, por lo que no disponemos de tienda física de cara al público. Sin embargo todas sus dudas pueden ser enviadas vía email y serán respondidas lo más rápido posible.
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Preguntas obre los productos
¿Qué cámaras me recomendais para foto-trampeo?
Las cámaras SG son perfectas para el foto-trampeo.
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¿Qué significa NTSC o PAL?
Diferentes países utilizan diferentes formatos de vídeo. La mayoría de los países europeos, como España, utilizan el formato PAL, mientras que Australia Y EUA utilizan NTSC.
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¿Puedo usar este tipo de cámaras para la vigilancia de establecimientos o parcelas?
Pese a no ser la función con la que fué pensada, la cámara sirve perfectamente para este tipo de tareas, dando un perfecto funcionamiento.
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¿Puedo comprar una nueva bombilla para el flash?
No, las bombillas no pueden ser compradas por separado.
De hecho, no tenemos ningún tipo de accesorio en nuestro catálogo.
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El infrarrojo, ¿Es invisible?
El flash infrarrojo emitirá un débil destello inapreciable.
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No dispongo de tarjeta SD, ¿dónde puedo adquirir una?
La tarjeta que necesitas es una tarjeta SD de entre 8Mb y 2GB; las más compatibles son las de la marca SANDISK, y las puedes comprar en cualquier tienda informática.
Desafortunadamente, no tenemos ningún tipo de accesorio en nuestro catálogo.
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¿Qué debo hacer si se me estropea la cámara?
En el caso de estropearse la cámara, póngase en contacto con nosotros mediante un correo electrónico y nosotros le indicaremos los pasos a seguir para proceder a la reparación.
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Preguntas acerca de las Cámaras SG
En algunas fotografías no aparece ningún animal
- Compruebe si la cámara está apuntando en dirección al lugar de la puesta o la salida del sol, lo que puede inutilizar el sensor.
- Por la noche el detector de movimiento puede captar animales que se encuentren fuera del rango de iluminación del IR. Reduzca el ajuste de distancia.
- Pequeños animales pueden estar inutilizando la unidad. Reduzca el ajuste de distancia y/o eleve la altura de la cámara por encima del alcance de animales de pequeño tamaño.
- El detector de movimiento puede captar animales a través de la maleza. Reduzca el ajuste de distancia.
- Si el animal se mueve a gran velocidad puede haber salido del campo de visión de la lente de la cámara antes de que la imagen haya sido tomada.
Mueva la cámara y colóquela más atrás
Apunte con la cámara hacia arriba o hacia abajo de un sendero de paso, no a través de él.
- Asegúrese de que el árbol o el poste donde ha colocado la cámara es estable y no se mueve.
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¿Por qué da problemas mi tarjeta SD?
Como primer consejo le recomendamos que utilice tarjetas de 8MB a 2GB, ese es uno de los posibles problemas que dé la cámara. Como segunda recomendacion le aconsejamos que utilice las tarjetas de la marca Sundisk, que son las recomendadas por el propio fabricante de la cámara. Avisamos de que las tarjetas Kingston y PNY suelen dar problemas de incompatibilidad con estas cámaras.
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Las fotos tomadadas de día salen muy blancas.
Puede que la cámara esté enfocada hacia el sol. Enfócala en dirección contraria.
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Sólo hace fotos de día, no de noche
Puede que la batería esté baja.
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La cámara hace sólo unas pocas fotos y después se agota la batería
Cuando los ajustes de la cámara dejan un espaciado de tiempo reducido entre fotos, como de 0 o 1 segundos, la cámara se mantiene encendida todo el tiempo, lo que puede hacer que se agote la batería más rápidamente.
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¿La tarjeta de memoria está incluida?
Ninguna cámara incluye tarjeta de memoria SD.
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¿El manual de instrucciones está en castellano?
Siendo un producto importado, actualmente sólo cuenta con instrucciones en inglés.
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¿Puedo usar pilas recargables?
Las pilas recargables sirven perfectamente, sin embargo, pilas alcalinas comunes son las más recomendadas para un funcionamiento óptimo.
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¿Las Cámaras SG pueden mojarse?
Las cámaras SG son resistentes al agua pero no son sumergibles. Están preparadas para estar en campo por lo que resiste la humedad y, hasta cierto punto, gotas de agua que puedan salpicar bajo la lluvia.
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Aparece una pantalla azul
La secuencia correcta para empezar a usar la cámara es la que sigue:
- Cargar la batería
- Insertar la tarjeta de memoria SD, asegurándose de que no esté bloqueada
- Enchufar el mando a distancia. Hacerlo con cuidado, evitando dañar el conector.
Si el mando no funciona, un 95% de las veces se debe a una incompatibilidad con la tarjeta de memoria SD. En dicho caso, reformatea la tarjeta y vuelve a intentarlo.
- Encender la cámara
De no seguir este orden la cámara no reconocerá los componentes y aparecerá una pantalla azul.
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¿Qué tipo de alimentación requieren?
Las camaras SG funcionan con pilas del tipo AA, que pueden ser recargables o no.
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La cámara hace dos "beep" y el botón de menú del mando no responde
Las SG550 no tienen memoria interna. La operación necesita una memoria interna para su uso.
Nótese que no todas las tarjetas de memoria SD serán compatibles con las SG550.
Además de por la tarjeta de memoria, este tipo de mensaje de error puede beberse a que la batería esté baja.
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¿Por qué no puedo ver la hora en la TV?
No puedes ver la hora de las imágenes porque la televisión "corta" esa parte. La única manera de verla es en en el ordenador. De hecho, el marco de la televisión es más pequeño que la resolución real de la imagen (corta los márgenes un poquito).
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He ajustado la cámara con un retroceso de 1 segundo pero pasa más de 1 segundo entre foto y foto.
El intervalo de tiempo significa que la cámara se queda en estado de reposo tras cada foto. Es común confundir esto con el tiempo entre fotos.
Partiendo de unos ajustes de 3 megapixels, 1 disparo de foto y 1 segundo de intervalo, el funcionamiento podría resumirse de la siguiente manera:
- Estado de reposo.
- Recuperación tras 1 segundo de intervalo de tiempo.
- Disparo instantáneo si hay movimiento (tiempo de disparo 1,3 segundos, lo que se convierte en 2 segundos para poder grabar la imagen).
- Toma de la imagen.
- Procesado de la imagen, transformación a formato jpeg y guardado en tarjeta SD (esto tarda entre 1-2 sgundoa para imágenes de 3 megapíxeles y más para imagenes de 5 megapíxeles).
- Vuelta al estado de reposo.
Obviamente esto convierte el intervalo entre fotos en 5-6 segundos desde la foto anterior. Además, nuestras pruebas con la SG550 siempre dan un intervalo de 6-7 segundos para fotografías diurnas y nocturnas.
Por lo tanto, el ajuste de intervalo especifica los segundos en los que la cámara se mantiene en estado de reposo.
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¿Las luces que emite la cámara al hacer la foto con poca luz puede advertir de la presencia de la cámara?
Los leds de los sensores infrarojos son muy tenues y aparecen durante menos de un segundo, por lo que apenas son apreciables aún mirando en la dirección de la cámara. Aún así, con los leds tapados, la cámara sigue tomando y mostrando las fotografías. Aunque en la oscuridad, las fotos serán menos visibles (cuantos más leds tapados menor calidad de imagen), ya que el reflejo de los rayos infrarrojos es lo que permite a la cámara tomar fotos durante la noche.
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¿Qué pilas utiliza el visor remoto de la Cámara SG 550-V?
El visor remoto, para su funcionamiento, se conecta mediante a un cable a la cámara, por lo que no necesita pilas.
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¿En el visor remoto se puede saber la hora y fecha a la que se realizó la fotografía?
El visor remoto de las SG550V incluye la fecha y hora en las fotos y vídeos.
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¿El visor remoto muestra vídeos?
El visor remoto de las SG550V tan sólo muestra el primer fotograma y la fecha de los vídeos para que se pueda saber qué accionó la cámara.
Para ver los vídeos en su totalidad debe cargarlos en un ordenador.
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¿Qué diferencia hay entre los modelos SG550 y SG550-V?
La V del modelo corresponde a Visor.
- SG550 V: Tiene un visor de imágenes en el mando en el que se pueden ver todas las fotos que se han tomado, así como el primer fotograma de cada uno de los vídeos. Al tener el visor no hay quedescargar las imágenes en un ordenador para verlas.
- SG550: No permite la visión de imágenes en el control remoto.
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¿Cuál es la diferencia entre las cámaras modelo CAMO y normal?
CAMO significa que tiene un diseño de colores diferentes para un mayor camuflaje sobre los troncos.
La cámara SG550 original es de un color neutro.
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Preguntas acerca de las Cámaras Linpa
El modelo CHU0041 ¿qué necesita para enviar los sms al móvil?
Necesita una tarjeta de móvil normal.
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¿Debe tener más cobertura que un móvil?
Debe tener la misma cobertura.
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